Häufig gestellte Fragen

Travorio ist eine globale Online-Buchungsplattform für Flüge, Hotels und Events. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise bei über 750 Fluggesellschaften und mehr als 2,1 Mio. Hotels in über 200 Ländern, mit mehreren Zahlungsoptionen, darunter Kryptowährungen, BNPL (Buy Now Pay Later), PayPal sowie Kredit- und Debitkarten.

Travorio bietet Buchungen für internationale und nationale Flüge, weltweite Hotelreservierungen, Tickets für Events und Sportveranstaltungen, Buy Now Pay Later (BNPL, je nach Region), Zahlungen mit Kryptowährungen sowie Kundensupport.

Derzeit werden Flüge und Hotels bei Travorio getrennt gebucht. So können Sie die besten Angebote flexibel miteinander kombinieren.

Geben Sie Abflug- und Zielort, Reisedaten und die Anzahl der Passagiere ein. Sehen Sie sich die verfügbaren Flüge an, prüfen Sie Reiseverlauf und Tarifdetails und schließen Sie dann die Zahlung ab. Sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Geben Sie Reiseziel, An- und Abreisedatum und die Anzahl der Gäste ein. Durchsuchen Sie die Unterkünfte, prüfen Sie die Zimmerdetails einschließlich Verpflegung und Stornobedingungen und schließen Sie dann die Zahlung ab. Die Bestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Ja. Geben Sie den Namen des Reisenden genau so ein, wie er in dessen Ausweis oder Reisepass steht. Die Buchung läuft auf diesen Namen.

Für Inlandsflüge kann ein gültiger amtlicher Ausweis genügen. Für internationale Reisen ist ein Reisepass erforderlich. Informieren Sie sich über die Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels.

Der angezeigte Gesamtpreis enthält Steuern und Buchungsgebühren. Einige Hotels erheben jedoch lokale Steuern, Resortgebühren oder Tourismusabgaben direkt vor Ort – diese sind, sofern zutreffend, in den Hoteldetails vermerkt.

Ja, wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unseren sicheren Zahlungsdienstleister. Wählen Sie beim Bezahlen die Option Kartenzahlung.

PayPal steht als Zahlungsoption zur Verfügung. Sofern Sie berechtigt sind, wird es beim Bezahlen angezeigt.

Ja! Wir akzeptieren über 100 Kryptowährungen, darunter BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, XRP, SOL und Binance Pay. Ohne Aufschlag – Sie zahlen den angezeigten Preis plus minimale Netzwerkgebühren (unter 1 $ bei Tron TRC-20, 2–5 $ bei Ethereum). USDT über TRC-20 hat die niedrigsten Gebühren. Wählen Sie beim Bezahlen die Option Kryptozahlung.

Ja, Buy Now Pay Later ist über Sezzle verfügbar. Zahlen Sie 25 % im Voraus, und Ihre Buchung wird sofort bestätigt. Die restlichen 75 % werden auf 3 zweiwöchentliche Zahlungen verteilt. 0 % Zinsen und keine versteckten Gebühren bei pünktlicher Zahlung. Sezzle führt nur eine weiche Bonitätsprüfung durch (kein Einfluss auf Ihren Score, keine harte Anfrage). Eventuell ist auch PayPal Pay in 4 verfügbar.

Bei Sezzle können Sie eine Zahlung kostenlos verschieben. Danach fällt eine geringe Verzugsgebühr an. Ihre Buchung bleibt gültig – bestätigte Reservierungen sind von Änderungen am Zahlungsplan nicht betroffen.

Die Zahlungsfreigabe erfolgt durch den Zahlungsdienstleister und Ihre Bank. Prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt sind, ob das Konto gedeckt ist und ob Ihre Bank Online-Zahlungen blockiert. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode, wenn das Problem weiterhin besteht.

Wahrscheinlich handelt es sich um eine vorübergehende Autorisierungssperre Ihrer Bank. Wurde die Buchung nicht bestätigt, hebt Ihre Bank die Sperre innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf (je nach Bank unterschiedlich). Buchen Sie nicht doppelt.

Die Bestätigung wird versendet, sobald der Anbieter (Fluggesellschaft oder Hotel) die Buchung bestätigt hat. Die meisten Bestätigungen treffen innerhalb weniger Minuten ein, bei einigen Anbietern kann es bis zu 2 Stunden dauern.

Ihre Buchung wird gerade vom Anbieter bearbeitet. Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie nach 2 Stunden immer noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsreferenz oder der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse an hi@travorio.com.

Die Stornierung richtet sich nach den Stornobedingungen der Fluggesellschaft bzw. des Hotels. Senden Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihre E-Mail-Adresse an hi@travorio.com. Buchungen mit kostenloser Stornierung können innerhalb der Stornofrist storniert werden.

Datumsänderungen unterliegen den Änderungsbedingungen des Hotels bzw. der Fluggesellschaft. Wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsreferenz und den gewünschten neuen Daten an hi@travorio.com. Es können zusätzliche Kosten anfallen.

Der Zeitpunkt der Erstattung hängt von unseren Anbietern (Fluggesellschaft bzw. Hotelanbieter) und den Zahlungsdienstleistern ab, wie in unseren AGB festgelegt.

Buchungssitzungen sind etwa 15 Minuten lang aktiv, um Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit zu sichern. Schließen Sie Ihre Buchung innerhalb der aktiven Sitzung ab. Ist sie abgelaufen, suchen Sie einfach erneut – die Preise können sich geändert haben.

Prüfen Sie, ob alle Passagierangaben korrekt sind, Ihre Sitzung noch aktiv ist und die Zahlungsdaten stimmen. Versuchen Sie Folgendes: die Seite neu laden, ein anderes Zimmer oder Hotel wählen oder den Browser-Cache und die Cookies löschen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.

Ihre Buchung wurde übermittelt, aber von der Fluggesellschaft bzw. dem Hotel noch nicht bestätigt. Das ist normal – buchen Sie auf KEINEN Fall doppelt. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail, die bis zu 2 Stunden dauern kann.

Die Dauer hängt vom Anbieter ab. Die meisten Buchungen werden innerhalb weniger Minuten bestätigt, einige können bis zu 2 Stunden dauern. Die Bestätigung geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Namen müssen exakt mit Ihrem Reisedokument übereinstimmen. Erlaubt sind nur Buchstaben und Leerzeichen – keine Bindestriche, Apostrophe oder Sonderzeichen. Leeren Sie Ihren Cache, wenn das Problem weiterhin besteht.

Prüfen Sie, ob der Code richtig eingegeben wurde (Groß- und Kleinschreibung beachten). Gutscheine können an Bedingungen geknüpft sein – bestimmte Reiseziele, Reisedaten, einen Mindestbestellwert oder Produktarten. Lesen Sie die Gutscheinbedingungen oder wenden Sie sich an den Support.

Die Sitzplatzwahl hängt von der Fluggesellschaft und der Tarifklasse ab. Bei manchen Tarifen ist die Sitzplatzwahl bereits bei der Buchung möglich. Andernfalls können Sie Ihren Platz nach Erhalt der Bestätigung direkt auf der Website oder in der App der Fluggesellschaft auswählen.

Die Freigepäckmenge hängt von Fluggesellschaft, Strecke und Tarifklasse ab. Das enthaltene Gepäck wird beim Buchungsvorgang in den Tarifdetails angezeigt. Genaue Angaben finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Zusätzliches Gepäck kann unter Umständen schon beim Buchen hinzugefügt werden. Nach der Ticketausstellung können Sie Gepäck auch direkt bei der Fluggesellschaft buchen – oft ist das auf deren Website oder in der App möglich.

Sie geben die Servicestufe an: Economy ist die Standardbestuhlung, Premium Economy bietet mehr Beinfreiheit und Komfort, die Business Class hat Liegesitze und Premium-Service, und die First Class ist die höchste Kategorie. Die genauen Leistungen finden Sie in den Tarifbedingungen des jeweiligen Flugs.

Prüfen Sie auf der Website der Fluggesellschaft den aktuellen Status. Wenn die Fluggesellschaft Sie über die Änderung benachrichtigt hat, leiten Sie die Nachricht an hi@travorio.com weiter, damit wir Ihnen helfen können. Mit unserem Flight Tracker können Sie Ihren Flug auch in Echtzeit verfolgen.

Sie benötigen den PNR (Passenger Name Record) bzw. Bestätigungscode der Fluggesellschaft, der sich von Ihrer Travorio-Buchungsnummer unterscheidet. Sehen Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nach – dort sollte der PNR stehen. Falls nicht, wenden Sie sich mit Ihrer Travorio-Buchungsreferenz an den Support.

Ja, Travorio unterstützt Buchungen für Mehrstreckenflüge. Wählen Sie die Reiseart „Mehrere Städte“ und fügen Sie bis zu 5 Flugabschnitte mit unterschiedlichen Start- und Zielorten sowie Daten hinzu.

Ob eine Erstattung möglich ist, hängt vom Hotel, der Zimmerkategorie und dem Tarif ab. Bei jedem Zimmer sehen Sie die Stornobedingungen, bevor Sie buchen. Achten Sie auf das Label „Kostenlose Stornierung“. Nicht erstattungsfähige Tarife sind meist günstiger, können aber nicht storniert werden.

Nur Zimmer (RO) = keine Mahlzeiten inklusive. Übernachtung mit Frühstück (BB) = Frühstück inklusive. Halbpension (HB) = Frühstück plus eine weitere Mahlzeit (meist Abendessen). Vollpension (FB) = Frühstück, Mittag- und Abendessen. Bei jedem Zimmerangebot ist die Verpflegung angegeben.

Das Frühstück ist nur inklusive, wenn der Tarif BB (Übernachtung mit Frühstück) oder einen Tarif mit Frühstück vorsieht. Prüfen Sie vor der Buchung die beim Zimmerangebot angezeigte Verpflegung.

Einige Hotels verlangen beim Check-in eine erstattbare Kaution, meist als Reservierung auf der Kreditkarte. Sie deckt Nebenkosten ab und wird beim Check-out zurückgegeben, wenn keine Kosten angefallen sind. Die Regelung des Hotels gilt unabhängig von Ihrer Zahlung an Travorio.

Nein. Für alle Reservierungen ist die vollständige Zahlung bei der Buchung erforderlich. Einige Hotels erheben gemäß ihren eigenen Regeln Zahlungen beim Check-in (dies wird vor der Bestätigung Ihrer Buchung deutlich angezeigt).

Nein. Travorio ist eine Plattform zum Finden und Buchen von Tickets. Alle Events werden von Drittanbietern wie Veranstaltern, Spielstätten, Clubs, Promotern und Verbänden organisiert. Travorio hilft Ihnen, Tickets zu finden und zu kaufen.

Sport (Fußball, Basketball, Tennis, Motorsport, Formel 1), Konzerte, Live-Musik, Festivals, Kulturveranstaltungen, Ausstellungen und internationale Wettbewerbe.

Wählen Sie den Tab „Events“, dann Ihre Zielstadt oder Ihr Zielland und Ihre Daten, und durchsuchen Sie die verfügbaren Events. Sie können nach Sportart oder Eventtyp filtern.

Ob eine Erstattung möglich ist, hängt von den Regeln des Veranstalters und den Bedingungen des Ticketanbieters ab. Die meisten Event-Tickets sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Veranstalter sagt das Event offiziell ab oder verschiebt es.

Abgesagte Events: Die Erstattung richtet sich nach den Bedingungen des Veranstalters. Verschobene Events: Tickets gelten in der Regel für den neuen Termin. Travorio unterstützt Sie bei der Kommunikation mit dem Veranstalter.

Nein, Travorio bietet keine Visa-Dienstleistungen an. Informieren Sie sich auf den offiziellen Websites der Botschaften oder Einwanderungsbehörden über die Visabestimmungen für Ihre Staatsangehörigkeit und Ihr Reiseziel.

Sehen Sie auf den offiziellen Websites der Botschaften Ihres Reiselandes nach. Die Visabestimmungen hängen von Staatsangehörigkeit, Reiseziel und Aufenthaltsdauer ab. Travorio bietet keine Visaberatung an.

Nein. Fluggesellschaften und Einwanderungsbehörden erlauben keine Reise mit abgelaufenem Reisepass. In den meisten Ländern muss Ihr Reisepass über das Reiseende hinaus noch mindestens 6 Monate gültig sein. Verlängern Sie Ihren Reisepass vor der Buchung.

Travorio nutzt sichere Zahlungsgateways mit verschlüsselten Transaktionen und PCI-konformer Verarbeitung. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank, um Ihr Konto zu sichern. Informieren Sie anschließend den Travorio-Support unter hi@travorio.com und geben Sie die Transaktionsdetails an, damit wir den Fall prüfen können.

Ja, Travorio bietet zeitlich begrenzte Flugrabatte, Hotelaktionen und saisonale Kampagnen. Schauen Sie auf unserer Startseite vorbei und melden Sie sich für Benachrichtigungen an, um über die neuesten Angebote informiert zu bleiben.

NEIN. Travorio bietet KEINE Gratis-Ticket-Aktionen oder „Eins kaufen, eins gratis“-Angebote (BOGO). Alle Behauptungen, Travorio verschenke Tickets, sind BETRUG. Melden Sie verdächtige Angebote an hi@travorio.com.

Sie erreichen den Travorio-Support per E-Mail unter hi@travorio.com, über das Kontaktformular auf der Website oder über unsere Social-Media-Kanäle. Füllen Sie das Kontaktformular aus und unser Support-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen (dringend: so schnell wie möglich).

Nennen Sie Ihre Buchungs-ID, Ihren vollständigen Namen, die Buchungsdaten, eine Beschreibung des Problems und die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse. So lässt sich Ihr Anliegen schneller klären.