Preguntas Frecuentes

Travorio es una plataforma global de reservas de viajes en línea que proporciona a los clientes acceso rápido, seguro y flexible a vuelos, hoteles y servicios relacionados con viajes. Nos especializamos en precios competitivos, múltiples opciones de pago y experiencias de reserva digitales para viajeros en todo el mundo.

Travorio ofrece reservas de vuelos internacionales y nacionales, reservas de hoteles a nivel global, soluciones de pago Buy Now Pay Later (BNPL) (la disponibilidad depende de la región), pagos en criptomonedas, asistencia al cliente 24/7 y boletos para eventos.

Puede hacer una reserva directamente a través de nuestro sitio web buscando vuelos u hoteles, seleccionando su opción preferida, completando los detalles del pasajero o huésped, eligiendo un método de pago y confirmando su reserva. También puede contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia guiada en la reserva.

Actualmente, los vuelos y hoteles se reservan por separado para permitir a los clientes mayor flexibilidad en la selección de combinaciones de viaje preferidas.

Sí. Después de un pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva y un e-ticket (para vuelos) o un voucher de hotel. Si no recibe la confirmación dentro de los 30 minutos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Travorio acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Buy Now Pay Later (en regiones seleccionadas), pagos en criptomonedas (Bitcoin, USDT, Ethereum y otros), PayPal, Sezzle y Venmo. La disponibilidad de pago puede variar según su país.

Sí. Travorio ofrece opciones de BNPL en mercados seleccionados, incluidos Estados Unidos y Canadá, sujeto a la aprobación del proveedor y elegibilidad.

No. Todas las reservas requieren el pago completo en el momento de la reserva. Algunos hoteles requieren el pago al hacer el check-in dependiendo de la política del hotel, y esto será claro antes de la confirmación de la reserva.

Sí. Travorio admite pagos en criptomonedas, permitiendo a los clientes pagar de manera segura utilizando monedas digitales seleccionadas. La disponibilidad puede variar según la región y el volumen de transacciones.

Las políticas de cancelación dependen de las reglas de tarifas de la aerolínea y de las condiciones de cancelación del hotel. Algunas reservas son no reembolsables y no modificables. Por favor, revise las condiciones de tarifas antes de reservar.

El tiempo de procesamiento de reembolsos depende de la aprobación de reembolso de la aerolínea o del hotel y del tiempo de procesamiento bancario. El procesamiento típico toma de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación del reembolso.

No. Travorio no emite ni procesa visas. Los clientes deben consultar los sitios web oficiales de inmigración del gobierno o embajadas para los requisitos de visa.

Recomendamos consultar los sitios web oficiales de embajadas y portales de inmigración del gobierno de su país de destino. Las reglas de visa varían según la nacionalidad, el destino y la duración de la estancia.

No. Las aerolíneas y las autoridades de inmigración no permiten viajar con pasaportes expirados.

Sí. Los cambios de vuelo dependen de las reglas de tarifas de la aerolínea. Algunos boletos permiten cambios con tarifas, mientras que otros no permiten modificaciones. Simplemente contacte a nuestro soporte y le ayudarán.

Los cambios en el hotel dependen de las reglas de tarifas de habitación y de las políticas de cancelación del hotel. Algunas reservas son no modificables y no reembolsables.

La selección de asientos y los servicios de comidas dependen de la política de la aerolínea y a menudo se gestionan directamente a través del sitio web de la aerolínea después de la reserva.

Travorio utiliza pasarelas de pago seguras, transacciones encriptadas y sistemas de procesamiento compatibles con PCI. Todas las transacciones con tarjeta están protegidas de manera segura.

Contacte inmediatamente a su banco, notifique al soporte de Travorio y proporcione los detalles de la transacción para la investigación.

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hi@travorio.com, a través del formulario de contacto en el sitio web, mensajes en redes sociales o llamando al +1 610-707-8822. El soporte está disponible 24/7.

Para ayudarle más rápido, incluya su ID de Reserva, nombre completo, fechas de la reserva, descripción del problema y el correo electrónico asociado con su reserva.

Sí. Travorio ofrece frecuentemente descuentos en vuelos por tiempo limitado, promociones de hoteles y campañas estacionales.

No. Travorio no ofrece promociones de boletos gratis. Cualquier reclamo que sugiera tales ofertas debe considerarse fraudulento.

Las criptomonedas soportadas pueden incluir Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT y otras stablecoins. La disponibilidad puede cambiar según el soporte del proveedor de pagos.

Sí. Los pagos con criptomonedas se procesan a través de pasarelas de pago en blockchain seguras y verificadas.

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No. Travorio no organiza, alberga ni gestiona eventos. Travorio opera como una plataforma de descubrimiento y reserva de entradas, permitiendo a los clientes buscar, comparar y comprar entradas para eventos en todo el mundo.

Los clientes pueden buscar y reservar entradas para eventos deportivos (fútbol, baloncesto, tenis, deportes de motor, etc.), conciertos y eventos de música en vivo, festivales y espectáculos de entretenimiento, actuaciones culturales y exposiciones, y competiciones deportivas internacionales.

Simplemente elija Eventos, seleccione su país o ciudad de destino, elija sus fechas deseadas y explore todos los conciertos, eventos deportivos y espectáculos disponibles. La plataforma muestra automáticamente los próximos eventos públicos en la ubicación seleccionada.

Todos los eventos son organizados y gestionados por organizadores de terceros, lugares, clubes, promotores o federaciones.

Las políticas de reembolso dependen completamente de las reglas del organizador del evento, las políticas de cancelación del lugar y los términos del proveedor de entradas. La mayoría de las entradas para eventos no son reembolsables a menos que el evento sea cancelado o pospuesto oficialmente.

Si un evento es cancelado, la política de reembolso depende del organizador. Si se reprograma, las entradas generalmente permanecen válidas para la nueva fecha. Travorio ayuda a facilitar la comunicación y procesar actualizaciones según las políticas del organizador.