Questions Fréquemment Posées

Travorio est une plateforme de réservation de voyages en ligne mondiale offrant aux clients un accès rapide, sécurisé et flexible aux vols, hôtels et services liés aux voyages. Nous nous spécialisons dans des prix compétitifs, plusieurs options de paiement et des expériences de réservation numériques pour les voyageurs du monde entier.

Travorio propose des réservations de vols internationaux et domestiques, des réservations d'hôtels à l'échelle mondiale, des solutions de paiement Achetez Maintenant, Payez Plus Tard (BNPL) (la disponibilité dépend de la région), des paiements en cryptomonnaie, une assistance clientèle 24/7 et des billets d'événements.

Vous pouvez effectuer une réservation directement sur notre site web en recherchant des vols ou des hôtels, en sélectionnant votre option préférée, en complétant les détails des passagers ou des invités, en choisissant un mode de paiement et en confirmant votre réservation. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide lors de la réservation.

Actuellement, les vols et les hôtels sont réservés séparément pour permettre aux clients une plus grande flexibilité dans le choix des combinaisons de voyage préférées.

Oui. Après un paiement réussi, vous recevrez un email de confirmation de réservation et un e-ticket (pour les vols) ou un bon d'hôtel. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 30 minutes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Travorio accepte les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), les solutions Achetez Maintenant, Payez Plus Tard (dans certaines régions), les paiements en cryptomonnaie (Bitcoin, USDT, Ethereum, et autres), PayPal, Sezzle et Venmo. La disponibilité des paiements peut varier en fonction de votre pays.

Oui. Travorio propose des options BNPL dans certains marchés, y compris les États-Unis et le Canada, sous réserve d'approbation du fournisseur et d'éligibilité.

Non. Toutes les réservations nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation. Certains hôtels exigent un paiement à l'enregistrement en fonction de la politique de l'hôtel, et cela sera clairement indiqué avant la confirmation de la réservation.

Oui. Travorio prend en charge les paiements en cryptomonnaie, permettant aux clients de payer en toute sécurité en utilisant des devises numériques sélectionnées. La disponibilité peut varier en fonction de la région et du volume de transactions.

Les politiques d'annulation dépendent des règles tarifaires des compagnies aériennes et des conditions d'annulation des hôtels. Certaines réservations sont non remboursables et non modifiables. Veuillez consulter les conditions tarifaires avant de réserver.

Le délai de traitement des remboursements dépend de l'approbation du remboursement par la compagnie aérienne ou l'hôtel et du temps de traitement bancaire. Le traitement typique prend 7 à 14 jours ouvrables après l'approbation du remboursement.

Non. Travorio ne délivre ni ne traite les visas. Les clients doivent consulter les sites web officiels des gouvernements ou des ambassades pour les exigences en matière de visa.

Nous recommandons de consulter les sites web des ambassades officielles et les portails d'immigration gouvernementaux de votre pays de destination. Les règles de visa varient selon la nationalité, la destination et la durée du séjour.

Non. Les compagnies aériennes et les autorités d'immigration n'autorisent pas les voyages avec des passeports expirés.

Oui. Les changements de vol dépendent des règles tarifaires des compagnies aériennes. Certains billets permettent des modifications avec des frais, tandis que d'autres ne permettent aucune modification. Contactez simplement notre support et ils vous aideront.

Les changements d'hôtel dépendent des règles tarifaires des chambres et des politiques d'annulation des hôtels. Certaines réservations sont non modifiables et non remboursables.

La sélection des sièges et les services de repas dépendent de la politique de la compagnie aérienne et sont souvent gérés directement via le site web de la compagnie aérienne après la réservation.

Travorio utilise des passerelles de paiement sécurisées, des transactions cryptées et des systèmes de traitement conformes à la norme PCI. Toutes les transactions par carte sont protégées de manière sécurisée.

Contactez immédiatement votre banque, informez le support de Travorio et fournissez les détails de la transaction pour enquête.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à hi@travorio.com, via le formulaire de contact du site web, par message sur les réseaux sociaux, ou appeler le +1 610-707-8822. Le support est disponible 24/7.

Pour vous aider plus rapidement, veuillez inclure votre ID de réservation, votre nom complet, les dates de réservation, la description du problème et l'e-mail associé à votre réservation.

Oui. Travorio propose fréquemment des réductions sur les vols à durée limitée, des promotions hôtelières et des campagnes saisonnières.

Non. Travorio ne propose pas de promotions de billets gratuits. Toute affirmation suggérant de telles offres doit être considérée comme frauduleuse.

Les cryptomonnaies prises en charge peuvent inclure Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT et d'autres stablecoins. La disponibilité peut changer en fonction du support des fournisseurs de paiement.

Oui. Les paiements en crypto sont traités via des passerelles de paiement blockchain sécurisées et vérifiées.

sections.nft.a1

sections.nft.a2

sections.nft.a3

sections.nft.a4

sections.nft.a5

sections.nft.a6

sections.nft.a7

Non. Travorio n'organise, n'accueille ni ne gère d'événements. Travorio fonctionne comme une plateforme de découverte et de réservation de billets, permettant aux clients de rechercher, comparer et acheter des billets pour des événements dans le monde entier.

Les clients peuvent rechercher et réserver des billets pour des événements sportifs (football, basketball, tennis, sports mécaniques, etc.), des concerts et des événements de musique live, des festivals et des spectacles de divertissement, des performances culturelles et des expositions, ainsi que des compétitions sportives internationales.

Il vous suffit de choisir Événements, de sélectionner votre pays ou ville de destination, de choisir vos dates souhaitées et de parcourir tous les concerts, événements sportifs et spectacles disponibles. La plateforme affiche automatiquement les événements publics à venir dans le lieu sélectionné.

Tous les événements sont organisés et gérés par des organisateurs tiers, des lieux, des clubs, des promoteurs ou des fédérations.

Les politiques de remboursement dépendent entièrement des règles de l'organisateur de l'événement, des politiques d'annulation du lieu et des conditions du fournisseur de billets. La plupart des billets d'événements ne sont pas remboursables, sauf si l'événement est officiellement annulé ou reporté.

Si un événement est annulé, la politique de remboursement dépend de l'organisateur. En cas de reprogrammation, les billets restent généralement valables pour la nouvelle date. Travorio aide à faciliter la communication et à traiter les mises à jour en fonction des politiques de l'organisateur.