SMS du service client Travorio

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

De quels SMS il s’agit

Travorio LLC envoie des SMS de service client et de notification de compte (« SMS du service client Travorio ») au sujet de vos réservations et de vos demandes de support : par exemple, que nous avons reçu votre demande, des mises à jour sur son statut, les réponses de notre équipe et un lien pour suivre votre demande sur travorio.com. Ils sont envoyés uniquement depuis notre numéro de support, le +1 201-627-7766.

Comment vous vous inscrivez

Vous ne recevez ces SMS que si vous acceptez de l’une des deux façons suivantes.

1. Vous nous écrivez en premier

Vous envoyez un SMS à notre numéro de support, le +1 201-627-7766. Ce numéro est publié à la section 23 de nos Conditions générales. En nous écrivant, vous nous demandez de répondre, et nous répondons uniquement dans votre propre conversation de support.

2. Vous acceptez lors d’un appel avec le support

Lorsque vous appelez le +1 201-627-7766 (réponse par notre assistant virtuel ou par notre équipe de support), ou que notre équipe vous rappelle au sujet de votre propre demande, nous vous posons la question ci-dessous. Nous envoyons un SMS à votre numéro uniquement si vous répondez oui. Votre réponse, l’appel et l’heure sont enregistrés sur votre demande de support.

Ce que nous disons pendant l’appel

Voici la question que nous posons, mot pour mot (affichée en anglais) :

May we text you about this request at this number? Travorio Customer Care Texts are about your booking and support request. Message frequency varies, and message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out at any time.

Nous n’envoyons pas de SMS de confirmation distinct. Le premier SMS envoyé à votre numéro est une mise à jour sur votre demande et se termine par la mention de désabonnement (affiché en anglais) :

Travorio support: Hi Sam, the hotel provider confirmed your new dates, 12-14 Nov. Questions? Call +1 201-627-7766. Request TRV-2026-000123: https://travorio.com/support/case/TRV-2026-000123 Reply STOP to opt out.

Fréquence et coûts des messages

La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis.

Arrêter, reprendre et obtenir de l’aide

• Répondez STOP (ou STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) à tout moment pour ne plus recevoir de SMS. Nous confirmons par SMS, puis nous n’en envoyons plus.
• Répondez START pour réactiver les SMS.
• Répondez HELP pour obtenir de l’aide, ou contactez-nous à hi@travorio.com ou au +1 201-627-7766.

Bon à savoir

• Le consentement n’est pas une condition d’achat.
• Nous n’envoyons pas de marketing par SMS sans votre consentement écrit distinct.
• Le formulaire de contact de notre site web ne recueille pas le consentement aux SMS. Nous n’envoyons jamais de SMS à un numéro qui ne nous a pas écrit en premier ou qui n’a pas accepté lors d’un appel avec le support.

Vos informations mobiles

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d’inscription et le consentement aux SMS ne seront partagés avec aucun tiers, à l’exception des prestataires de messagerie qui acheminent nos SMS pour nous.

Exemple de conversation

Politiques associées

• Conditions du programme : Conditions générales (section 23)
• Comment nous traitons vos données : Politique de confidentialité