Conditions Générales

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent votre accès et votre utilisation de Travorio.com, exploité par Travorio Technologies Inc. ("Travorio," "nous," "notre" ou "nos"). En accédant ou en utilisant notre site web, nos applications, nos API ou nos services associés (collectivement, la "Plateforme"), vous acceptez d'être légalement lié par ces Termes.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

1. À propos de Travorio et champ d'application des services

Travorio fournit une plateforme technologique qui permet aux utilisateurs de rechercher, comparer et réserver des vols, des hôtels, des événements et d'autres services liés aux voyages offerts par des fournisseurs tiers indépendants ("Fournisseurs").

Travorio effectue également des services d'émission de réservations et de réalisation de réservations au nom des fournisseurs de voyages.

2. Éligibilité et acceptation

En utilisant Travorio, vous confirmez que :

3. Définitions

4. Utilisation autorisée

Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement à des fins légitimes et de ne pas :

Une violation peut entraîner une suspension, une annulation de réservations ou des poursuites judiciaires.

5. Fournisseurs tiers

Toutes les réservations sont régies par les propres termes et politiques du Fournisseur. Travorio ne contrôle pas :

Les litiges liés aux services de voyage doivent être résolus directement avec le Fournisseur.

6. Responsabilité de réservation

Vous êtes seul responsable de :

Travorio n'est pas responsable des erreurs causées par des informations fournies par l'utilisateur incorrectes.

Une confirmation de réservation, l'émission d'un billet ou un bon de réservation constitue l'exécution de l'obligation de service de Travorio.

7. Règles de non-présentation et de segment de vol

Le non-enregistrement, le non-embarquement ou le non-respect des règles de la compagnie aérienne peuvent entraîner l'annulation automatique des segments restants. Travorio n'assume aucune responsabilité pour de telles actions.

8. Tarification et frais

Les prix affichés peuvent inclure :

9. Paiements et processeurs tiers

Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers, y compris les réseaux de cartes et les passerelles de crypto-monnaies.

Travorio :

L'autorisation et le règlement des paiements sont de la responsabilité du processeur de paiement.

10. Paiements en crypto-monnaie

Vous reconnaissez que :

Remboursements en crypto

Si un remboursement est approuvé par le fournisseur :

Travorio n'assume aucune responsabilité pour les variations de valeur des crypto-monnaies.

11. Rétrofacturations et litiges

Vous acceptez de ne pas initier de rétrofacturations sans contacter d'abord Travorio.

Si une rétrofacturation est déposée :

11A. Autorisation de paiement et reconnaissance du service de réservation

En complétant une réservation sur la plateforme, vous reconnaissez et acceptez que :

Une réservation confirmée valide ne doit pas être contestée sur la base de :

Déposer une rétrofacturation pour une réservation confirmée valide peut être considéré comme une violation de contrat lorsque la loi le permet.

11B. Enregistrements d'autorisation électronique

Vous acceptez que Travorio puisse s'appuyer sur des enregistrements électroniques comme preuve d'autorisation, y compris :

L'acceptation électronique de ces Conditions constitue un accord juridiquement contraignant équivalent à une signature écrite.

11C. Définitions spécifiques à la réalisation des produits

Pour les besoins de litige et d'autorisation, la prestation de service a lieu lors de l'émission de la réservation :

Vols

La livraison a lieu lorsque le numéro de billet d'avion ou le code de réservation est émis et accepté par le système de la compagnie aérienne, indépendamment de l'achèvement du voyage.

Hôtels

La livraison a lieu lorsque la réservation est confirmée et mise à disposition du client à l'établissement pour les dates réservées.

Événements et attractions

La livraison a lieu lorsqu'un billet, un bon ou un document d'admission est émis et reconnu par le lieu.

Dans tous les cas, le non-usage de la réservation ne constitue pas un non-livraison.

11D. Charges de propriété des fournisseurs

Les hôtels et les lieux peuvent exiger des paiements supplémentaires lors de l'enregistrement ou du départ, y compris des taxes, des dépôts, des frais de stationnement, des frais de station balnéaire ou des charges gouvernementales locales.

Ces charges sont imposées par le fournisseur et ne représentent pas une facturation en double ou des transactions non autorisées par Travorio.

11E. Clarification sur le règlement en cryptomonnaie

Une réservation confirmée payée par cryptomonnaie est considérée comme entièrement réglée au moment de la confirmation de la blockchain.

Les remboursements, s'ils sont approuvés par le fournisseur, peuvent être émis dans une devise ou une valeur différente en raison des fluctuations des taux de change.

12. Traitement des remboursements

Les délais de remboursement dépendent des fournisseurs et des processeurs de paiement et peuvent prendre de 4 à 12 semaines ou plus.

Les frais de service de Travorio restent non remboursables sauf si la loi l'exige.

13. Modifications de réservation et utilisation équitable

Les demandes de modification doivent être soumises au moins 48 heures avant le départ pendant les heures de support.

Politique d'utilisation équitable :

14. Annulation de billet dans les 24 heures

L'annulation n'est pas garantie et nécessite :

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16. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, logiciel, marque et technologie de la plateforme sont la propriété de Travorio ou de ses concédants. L'utilisation non autorisée est interdite.

17. Conformité et sécurité des voyages

Vous êtes responsable de :

Travorio n'est pas responsable des refus d'embarquement ou d'entrée.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

19. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Travorio de toute responsabilité pour les réclamations découlant de :

20. Force majeure

Travorio n'est pas responsable des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les actions gouvernementales ou les pannes de réseau.

21. Confidentialité

L'utilisation de la plateforme est soumise à notre Politique de Confidentialité.

22. Liens vers des Tiers

Travorio n'est pas responsable des sites ou services tiers liés sur la plateforme.

23. Communications Électroniques

Vous consentez à recevoir des communications liées au service par voie électronique. Les messages marketing nécessitent un consentement préalable lorsque la loi l'exige.

24. Enfants et Mineurs

La plateforme n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans.

29. Modifications

Travorio peut mettre à jour ces conditions à tout moment. L'utilisation continue constitue une acceptation.

30. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier l'accès sans préavis en cas de violations.

31. Contact

Pour des questions concernant ces conditions :