Perguntas Frequentes

A Travorio é uma plataforma global de reservas de viagens online que oferece aos clientes acesso rápido, seguro e flexível a voos, hotéis e serviços relacionados a viagens. Nós nos especializamos em preços competitivos, múltiplas opções de pagamento e experiências de reserva digitais para viajantes em todo o mundo.

A Travorio oferece reservas de voos internacionais e domésticos, reservas de hotéis globais, soluções de pagamento Compre Agora, Pague Depois (BNPL) (disponibilidade depende da região), pagamentos em criptomoedas, assistência ao cliente 24/7 e ingressos para eventos.

Você pode fazer uma reserva diretamente pelo nosso site, pesquisando voos ou hotéis, selecionando sua opção preferida, preenchendo os dados do passageiro ou hóspede, escolhendo um método de pagamento e confirmando sua reserva. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência na reserva.

Atualmente, voos e hotéis são reservados separadamente para permitir maior flexibilidade na escolha das combinações de viagem preferidas.

Sim. Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um e-mail de confirmação da reserva e um e-ticket (para voos) ou voucher do hotel. Se você não receber a confirmação dentro de 30 minutos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

A Travorio aceita cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), Compre Agora, Pague Depois (regiões selecionadas), pagamentos em criptomoedas (Bitcoin, USDT, Ethereum e outros), PayPal, Sezzle e Venmo. A disponibilidade de pagamento pode variar dependendo do seu país.

Sim. A Travorio oferece opções de BNPL em mercados selecionados, incluindo os Estados Unidos e o Canadá, sujeitas à aprovação do provedor e elegibilidade.

Não. Todas as reservas exigem pagamento total no momento da reserva. Alguns hotéis exigem pagamento no check-in, dependendo da política do hotel, e isso será claro antes da confirmação da reserva.

Sim. A Travorio suporta pagamentos em criptomoedas, permitindo que os clientes paguem com segurança usando moedas digitais selecionadas. A disponibilidade pode variar com base na região e no volume de transações.

As políticas de cancelamento dependem das regras de tarifas das companhias aéreas e das condições de cancelamento dos hotéis. Algumas reservas são não reembolsáveis e não passíveis de alteração. Por favor, revise as condições da tarifa antes de reservar.

O tempo de processamento de reembolsos depende da aprovação do reembolso pela companhia aérea ou hotel e do tempo de processamento do banco. O processamento típico leva de 7 a 14 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Não. A Travorio não emite nem processa vistos. Os clientes devem consultar sites oficiais de imigração do governo ou embaixadas para requisitos de visto.

Recomendamos verificar os sites oficiais das embaixadas e os portais de imigração do governo do seu país de destino. As regras de visto variam de acordo com a nacionalidade, o destino e a duração da estadia.

Não. Companhias aéreas e autoridades de imigração não permitem viagens com passaportes vencidos.

Sim. As alterações de voo dependem das regras de tarifas da companhia aérea. Algumas passagens permitem alterações com taxas, enquanto outras não permitem modificações. Basta entrar em contato com nosso suporte e eles ajudarão.

As alterações de hotel dependem das regras de tarifas dos quartos e das políticas de cancelamento do hotel. Algumas reservas são não modificáveis e não reembolsáveis.

A seleção de assentos e serviços de refeições dependem da política da companhia aérea e geralmente são gerenciados diretamente pelo site da companhia aérea após a reserva.

A Travorio utiliza gateways de pagamento seguros, transações criptografadas e sistemas de processamento em conformidade com PCI. Todas as transações com cartão são protegidas de forma segura.

Entre em contato imediatamente com seu banco, notifique o suporte da Travorio e forneça os detalhes da transação para investigação.

Você pode nos contatar por e-mail em hi@travorio.com, pelo formulário de contato do site, mensagens nas redes sociais ou ligar para +1 610-707-8822. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para te ajudar mais rápido, inclua seu ID de Reserva, nome completo, datas da reserva, descrição do problema e o e-mail associado à sua reserva.

Sim. A Travorio frequentemente oferece descontos em voos por tempo limitado, promoções de hotéis e campanhas sazonais.

Não. A Travorio não oferece promoções de ingressos gratuitos. Qualquer alegação sugerindo tais ofertas deve ser considerada fraudulenta.

As criptomoedas suportadas podem incluir Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT e outras stablecoins. A disponibilidade pode mudar com base no suporte do provedor de pagamento.

Sim. Os pagamentos em criptomoeda são processados por meio de gateways de pagamento blockchain seguros e verificados.

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Não. A Travorio não organiza, hospeda ou gerencia eventos. A Travorio atua como uma plataforma de descoberta e reserva de ingressos, permitindo que os clientes pesquisem, comparem e comprem ingressos para eventos em todo o mundo.

Os clientes podem pesquisar e reservar ingressos para eventos esportivos (futebol, basquete, tênis, automobilismo, etc.), shows e eventos de música ao vivo, festivais e apresentações de entretenimento, performances culturais e exposições, e competições esportivas internacionais.

Basta escolher Eventos, selecionar o país ou cidade de destino, escolher as datas desejadas e navegar por todos os shows, eventos esportivos e apresentações disponíveis. A plataforma exibe automaticamente os próximos eventos públicos na localização selecionada.

Todos os eventos são organizados e gerenciados por organizadores terceirizados, locais, clubes, promotores ou federações.

As políticas de reembolso dependem inteiramente das regras do organizador do evento, das políticas de cancelamento do local e dos termos do fornecedor de ingressos. A maioria dos ingressos para eventos não é reembolsável, a menos que o evento seja oficialmente cancelado ou adiado.

Se um evento for cancelado, a política de reembolso depende do organizador. Se remarcado, os ingressos geralmente permanecem válidos para a nova data. A Travorio ajuda a facilitar a comunicação e processar atualizações com base nas políticas do organizador.