Mensagens de texto de atendimento ao cliente da Travorio

Última atualização: 13 de outubro de 2026

O que são estas mensagens

A Travorio LLC envia mensagens de texto de atendimento ao cliente e de notificação de conta («mensagens de texto de atendimento ao cliente da Travorio») sobre as suas reservas e os seus pedidos de suporte: por exemplo, que recebemos o seu pedido, atualizações sobre o seu estado, respostas da nossa equipe e um link para acompanhar o seu pedido em travorio.com. Elas são enviadas somente do nosso número de suporte, +1 201-627-7766.

Como você se inscreve

Você só recebe estas mensagens se concordar de uma de duas maneiras.

1. Você nos envia uma mensagem primeiro

Você envia uma mensagem de texto para o nosso número de suporte, +1 201-627-7766. O número está publicado na seção 23 dos nossos Termos e Condições. Ao nos enviar uma mensagem, você nos pede que respondamos, e respondemos somente dentro da sua própria conversa de suporte.

2. Você concorda durante uma chamada de suporte

Quando você liga para +1 201-627-7766 (atendido pelo nosso assistente virtual ou pela nossa equipe de suporte), ou nossa equipe liga de volta sobre o seu próprio pedido, fazemos a pergunta abaixo. Só enviamos mensagem de texto para o seu número se você disser que sim. A sua resposta, a chamada e o horário ficam registrados no seu pedido de suporte.

O que dizemos na chamada

Esta é a pergunta que fazemos, palavra por palavra (exibida em inglês):

May we text you about this request at this number? Travorio Customer Care Texts are about your booking and support request. Message frequency varies, and message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out at any time.

Não enviamos uma mensagem de confirmação separada. A primeira mensagem que enviamos ao seu número é uma atualização sobre o seu pedido e termina com a linha para cancelar o recebimento (exibida em inglês):

Travorio support: Hi Sam, the hotel provider confirmed your new dates, 12-14 Nov. Questions? Call +1 201-627-7766. Request TRV-2026-000123: https://travorio.com/support/case/TRV-2026-000123 Reply STOP to opt out.

Frequência e custos das mensagens

A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e de dados. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Parar, reativar e ajuda

• Responda STOP (ou STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) a qualquer momento para deixar de receber mensagens de texto. Confirmamos por mensagem de texto e depois não enviamos mais.
• Responda START para reativar as mensagens de texto.
• Responda HELP para obter ajuda, ou entre em contato em hi@travorio.com ou pelo +1 201-627-7766.

Bom saber

• O consentimento não é condição para a compra.
• Não enviamos marketing por mensagem de texto sem o seu consentimento por escrito, dado separadamente.
• O formulário de contato do nosso site não coleta consentimento para mensagens de texto. Nunca enviamos mensagens para um número que não nos escreveu primeiro ou que não concordou durante uma chamada de suporte.

Suas informações de celular

Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promoção. Os dados de inscrição e o consentimento para mensagens de texto não serão compartilhados com nenhum terceiro, exceto com os provedores de mensagens que entregam as nossas mensagens por nós.

Exemplo de uma conversa

Políticas relacionadas

• Termos do programa: Termos e Condições (seção 23)
• Como tratamos os seus dados: Política de Privacidade