Текстовые сообщения службы поддержки клиентов Travorio

Последнее обновление: 13 октября 2026 года

Что это за сообщения

Travorio LLC отправляет текстовые сообщения службы поддержки клиентов и уведомления по учётной записи («текстовые сообщения службы поддержки клиентов Travorio») о ваших бронированиях и обращениях в поддержку: например, о том, что мы получили ваше обращение, обновления о его статусе, ответы нашей команды и ссылку для отслеживания обращения на travorio.com. Они отправляются только с нашего номера поддержки +1 201-627-7766.

Как вы подписываетесь

Вы получаете эти сообщения, только если даёте согласие одним из двух способов.

1. Вы пишете нам первыми

Вы отправляете текстовое сообщение на наш номер поддержки +1 201-627-7766. Этот номер опубликован в разделе 23 наших Условий и положений. Написав нам, вы просите нас ответить, и мы отвечаем только в рамках вашей собственной переписки с поддержкой.

2. Вы соглашаетесь во время звонка в поддержку

Когда вы звоните на номер +1 201-627-7766 (отвечает наш виртуальный ассистент или команда поддержки) или наша команда перезванивает вам по вашему обращению, мы задаём вам приведённый ниже вопрос. Мы отправляем сообщение на ваш номер, только если вы ответили «да». Ваш ответ, звонок и время записываются в вашем обращении в поддержку.

Что мы говорим во время звонка

Это вопрос, который мы задаём, дословно (показан на английском):

May we text you about this request at this number? Travorio Customer Care Texts are about your booking and support request. Message frequency varies, and message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out at any time.

Отдельное сообщение с подтверждением мы не отправляем. Первое сообщение на ваш номер — это новость по вашему обращению, и оно заканчивается строкой об отказе от сообщений (показано на английском):

Travorio support: Hi Sam, the hotel provider confirmed your new dates, 12-14 Nov. Questions? Call +1 201-627-7766. Request TRV-2026-000123: https://travorio.com/support/case/TRV-2026-000123 Reply STOP to opt out.

Частота и стоимость сообщений

Частота сообщений зависит от обстоятельств. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Операторы связи не несут ответственности за задержанные или недоставленные сообщения.

Остановка, возобновление и помощь

• Ответьте STOP (или STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) в любой момент, чтобы перестать получать текстовые сообщения. Мы подтвердим это сообщением, после чего больше ничего не отправим.
• Ответьте START, чтобы снова включить текстовые сообщения.
• Ответьте HELP, чтобы получить помощь, или свяжитесь с нами по адресу hi@travorio.com или по номеру +1 201-627-7766.

Полезно знать

• Согласие не является условием покупки.
• Мы не отправляем маркетинг по SMS без вашего отдельного письменного согласия.
• Контактная форма на нашем сайте не собирает согласие на текстовые сообщения. Мы никогда не отправляем сообщения на номер, который не писал нам первым или не дал согласие во время звонка в поддержку.

Ваши данные мобильного телефона

Данные мобильного телефона не будут передаваться третьим лицам или аффилированным компаниям в маркетинговых или рекламных целях. Данные о подписке на текстовые сообщения и согласие на них не будут передаваться никаким третьим лицам, за исключением провайдеров сообщений, которые доставляют наши сообщения от нашего имени.

Пример переписки

Связанные документы

• Условия программы: Условия и положения (раздел 23)
• Как мы обрабатываем ваши данные: Политика конфиденциальности