常见问题

Travorio 是一个全球在线旅行预订平台，提供机票、酒店和活动预订。我们在 200 多个国家和地区，与 750 多家航空公司和 210 万多家酒店合作，提供有竞争力的价格，并支持多种支付方式，包括加密货币、BNPL（Buy Now Pay Later，先买后付）、PayPal 以及信用卡/借记卡。

Travorio 提供国际和国内机票预订、全球酒店预订、活动和体育赛事门票预订、Buy Now Pay Later（BNPL，视地区而定）、加密货币支付以及客户支持。

目前，在 Travorio 上机票和酒店需要分开预订。这样您可以更灵活地为两者分别挑选最优惠的方案。

输入出发城市和到达城市、出行日期以及乘客人数。浏览可订航班，查看行程和票价详情，然后完成付款。预订确认后，我们会发送确认邮件。

输入目的地、入住/退房日期以及入住人数。浏览住宿，查看房间详情（包括餐食安排和取消政策），然后完成付款。确认信息会发送到您的邮箱。

可以。请按照旅客身份证件或护照上的姓名准确输入。预订将以该旅客的姓名办理。

国内航班有效的政府签发身份证件可能就足够了。国际旅行则需要护照。请查看目的地的入境要求。

显示的总价已包含税费和预订费用。不过，部分酒店可能会在酒店现场直接收取当地税费、度假村费或旅游税，如有此类费用，会在酒店详情中注明。

可以，我们通过安全的支付处理商接受信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）。结账时请选择银行卡支付选项。

PayPal 是可用的支付选项之一。如果您符合条件，结账时会显示该选项。

可以！我们接受 100 多种加密货币，包括 BTC、ETH、USDT、USDC、LTC、XRP、SOL 和 Binance Pay。无加价，您只需支付显示的价格加上极低的网络费用（Tron TRC-20 低于 1 美元，以太坊 2-5 美元）。使用 TRC-20 网络的 USDT 费用最低。结账时请选择加密货币支付选项。

可以，Buy Now Pay Later 通过 Sezzle 提供。先支付 25%，您的预订即可立即确认。其余 75% 分 3 期，每两周支付一次。按时还款则 0% 利息，无隐藏费用。Sezzle 仅进行软性信用查询（不影响您的信用评分，也不会产生硬查询）。也可能提供 PayPal Pay in 4。

Sezzle 允许您免费改期一次还款。之后将收取少量滞纳金。您的预订仍然有效，已确认的预订不受还款计划变更的影响。

付款审批由支付处理商和您的银行负责。请核对银行卡信息是否正确、余额是否充足，以及银行是否拦截了线上交易。如果问题仍然存在，请尝试其他支付方式。

这很可能是银行的临时授权冻结。如果预订未确认，银行会在 3-10 个工作日内解除冻结（因银行而异）。请勿重复预订。

服务商（航空公司或酒店）确认预订后，我们才会发送确认。大多数确认会在几分钟内送达，但部分服务商可能需要最长 2 小时。

服务商正在处理您的预订。请检查您的垃圾邮件文件夹。如果 2 小时后仍未收到，请通过 hi@travorio.com 联系客服，并提供您的预订参考编号或预订时使用的电子邮箱。

能否取消取决于航空公司或酒店的取消政策。请将您的预订参考编号和电子邮箱发送至 hi@travorio.com。 可免费取消的预订可在政策规定的期限内取消。

日期变更需遵守酒店或航空公司的变更政策。请通过 hi@travorio.com 联系客服，并提供您的预订参考编号和希望更改的新日期。可能会产生额外费用。

退款时间取决于我们的供应商（航空公司或酒店服务商）和支付处理机构，具体以我们的条款为准。

预订会话大约保持 15 分钟有效，以便锁定实时的库存和价格。请在会话有效期内完成预订。如果会话已过期，只需重新搜索即可，价格可能已发生变化。

请检查所有乘客信息是否正确、会话是否仍然有效，以及付款信息是否有效。您可以尝试：刷新页面、选择其他房型或酒店，或清除浏览器缓存和 Cookie。如果问题仍然存在，请联系客服。

您的预订已提交，但航空公司或酒店服务商尚未确认。这属于正常情况，请勿重复预订。请等待确认邮件，可能最长需要 2 小时。

确认时间因服务商而异。大多数预订会在几分钟内确认，但部分预订可能需要最长 2 小时。确认信息将发送到您预订时提供的电子邮箱。

姓名必须与您的旅行证件完全一致。只允许使用字母和空格，不能包含连字符、撇号或特殊字符。如果问题仍然存在，请尝试清除缓存。

请检查优惠码是否输入正确（区分大小写）。优惠券可能有使用条件，例如特定目的地、出行日期、最低消费或产品类型。请查看优惠券条款或联系客服。

选座取决于航空公司和票价类别。部分票价允许在预订时选座。否则，您可以在收到确认后，直接通过航空公司的网站或应用选择座位。

行李额取决于航空公司、航线和票价类别。预订过程中会在票价详情中显示已包含的行李额。具体信息请查看您的预订确认。

预订过程中可能提供加购行李的选项。机票出票后，您也可以直接通过航空公司加购行李，通常可在航空公司的网站或应用上办理。

它们代表不同的服务等级：经济舱是标准座位，超级经济舱（Premium Economy）提供更大的腿部空间和更高的舒适度，商务舱配有可完全放平的座椅和高端服务，头等舱则是最高等级。具体包含的服务请查看每个航班的票价规则。

请查看航空公司网站了解最新状态。如果航空公司就变更向您发送了通知，请将其转发至 hi@travorio.com，以便我们协助您。您也可以使用我们的 Flight Tracker 实时跟踪航班。

您需要航空公司的 PNR（Passenger Name Record，旅客订座记录）或确认码，它与您的 Travorio 预订编号不同。请查看您的确认邮件，其中应包含航空公司的 PNR。如果没有，请提供您的 Travorio 预订参考编号联系客服。

可以，Travorio 支持多城市航班预订。选择“多城市”行程类型，最多可添加 5 段航程，每段可设置不同的出发地、目的地和日期。

是否可退款取决于酒店、房型和价格方案。预订前，每个房型都会显示其取消政策。请留意“免费取消”标识。不可退款的价格通常更便宜，但无法取消。

仅房间（RO）= 不含餐食。含早餐（BB）= 包含早餐。半膳（HB）= 早餐加一餐（通常是晚餐）。全膳（FB）= 早餐、午餐和晚餐。每个房型都会显示其餐食安排。

只有当价格方案标明 BB（含早餐）或其他含早餐的方案时，才包含早餐。预订前，请查看房型上显示的餐食安排。

部分酒店会在入住时收取可退还的押金，通常以信用卡预授权的方式冻结。押金用于支付杂费，如无额外费用，将在退房时退还。酒店的政策与您向 Travorio 支付的款项相互独立。

不可以。所有预订都需要在预订时全额付款。部分酒店可能会根据自身政策在入住时收款（在您确认预订前会明确提示）。

不会。Travorio 是一个票务发现和预订平台。所有活动均由第三方主办方、场馆、俱乐部、推广机构和协会举办。Travorio 帮助您查找和购买门票。

体育赛事（足球、篮球、网球、赛车运动、一级方程式）、演唱会、现场音乐、音乐节、文化演出、展览以及国际赛事。

选择“活动”标签，选择目的地城市或国家，选择日期，然后浏览可参加的活动。您可以按运动项目或活动类型筛选。

是否可退款取决于主办方的规定和票务服务商的条款。除非主办方正式取消或推迟活动，否则大多数活动门票不可退款。

活动取消：是否退款取决于主办方的政策。活动改期：门票通常在新日期继续有效。Travorio 会协助您与主办方沟通。

不提供，Travorio 不提供签证服务。请查阅官方大使馆或移民部门网站，了解适用于您国籍和目的地的签证要求。

请查看目的地国家的官方大使馆网站。签证规定因国籍、目的地和停留时间而异。Travorio 不提供签证咨询服务。

不可以。航空公司和移民部门不允许持过期护照出行。大多数国家要求护照在您行程结束后至少还有 6 个月有效期。请在预订前更换护照。

Travorio 使用安全的支付网关，交易全程加密，并采用符合 PCI 标准的处理方式。您的支付信息绝不会存储在我们的服务器上。

请立即联系您的银行以保护账户安全。然后通过 hi@travorio.com 通知 Travorio 客服，并提供交易详情，以便我们展开调查。

有，Travorio 提供限时机票折扣、酒店促销和季节性活动。请查看我们的首页并订阅通知，及时了解最新优惠。

不会。Travorio 不提供免费门票促销或买一送一（BOGO）活动。任何声称 Travorio 赠送免费门票的信息都是欺诈。如发现可疑优惠，请举报至 hi@travorio.com。

您可以通过电子邮件 hi@travorio.com、网站上的联系表单或我们的社交媒体渠道联系 Travorio 客服。 填写联系表格，我们的支持团队将在24小时内（紧急情况尽快）回复您。

请提供您的预订编号、全名、预订日期、问题描述以及预订时使用的电子邮箱。这有助于更快解决问题。